VoC・営業会議・カスタマーサポート・製造現場——
現場で交わされる対話の中に、経営に必要な答えがあります。
VoiceCoreは、その1次情報をAIが収集・分析し、
課題と改善策を経営層に届けます。
多くの中小企業で、重要な1次情報が「対話のまま」消えています。
営業が毎月同じパターンで失注しているが、原因が言語化・共有されていない。会議で「次は気をつけよう」と言うだけで終わる。
CSや現場スタッフは顧客の不満を把握しているが、経営層には「雰囲気」しか伝わらない。データとして蓄積されていない。
製造・品質管理の現場から日々改善のヒントが出ているが、口頭報告で終わり、組織の知識として蓄積されない。
重要な意思決定や方針変更が会議で議論されるが、一週間後には形骸化。なぜうまくいかないのかすら分析できていない。
VoiceCoreは収集・分析・活用の3ステップで、現場の声をそのまま経営判断の材料に変えます。コンサルタントが伴走するため、ツールを渡して終わりにしません。
会議・商談・CS対応・現場ミーティングの対話を録音・テキスト化。既存のZoom・Teams・電話システムとも連携します。
AIがコンテクストを読み込み、課題・パターン・改善機会を自動抽出。御社固有の業界知識をもとにチューニングします。
経営・管理職向けのインサイトレポートとして定期提供。「何を・どう改善すべきか」まで踏み込んだ提言を行います。
1つの領域だけでなく、会社全体の声を統合して分析するのがVoiceCoreの強みです。
顧客満足度の変化・潜在ニーズ・解約リスクをリアルタイムに把握。アンケートでは拾えない「本音」を対話から読み取ります。
受注パターン・失注原因を定量化し「勝ち筋」を特定。トップ営業の暗黙知を言語化して組織全体に展開します。
クレームの傾向・再発防止ポイントを自動抽出。「対応が難しい問い合わせ」の根本原因を突き止め、製品・サービス改善に直結させます。
現場のヒヤリハット・改善提案を組織知として蓄積。「言った・言わない」を超えて、品質課題を早期に経営層まで届けます。
これまで1次情報の体系的な分析は、大企業だけの話でした。VoiceCoreは中小企業が導入しやすい価格・設計・伴走体制で提供します。
大企業向けのコンサルファームとは異なり、従業員数300名以下の企業が無理なく導入できる価格帯と契約期間を設計しています。
ツールを渡して終わりにしません。専任のコンサルタントが分析から改善提言・実行支援まで並走し、成果が出るまでサポートします。
「営業だけ」「CSだけ」ではなく、全部門の1次情報を統合することで、部門間に潜む構造的な課題を発見します。
スモールスタートで3ヶ月以内に最初のインサイトを提供。成果を確認してから本格導入を判断できます。
準備から初期レポートまで、すべてコンサルタントがリードします。
30分の無料相談で、貴社の課題と1次情報活用の可能性をお伝えします。
コンサルタントが丁寧にヒアリングします。